Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar los servicios de Systems Lean S.R.L. (en adelante "Systems Lean", "nosotros" o "nuestro"), incluyendo pero no limitado a los módulos Chat Lean SL y Marketing Lean SL, usted acepta quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le solicitamos no utilizar nuestros servicios.

2. Descripción del Servicio

Systems Lean S.R.L. provee una plataforma tecnológica SaaS (Software como Servicio) que incluye herramientas de automatización de comunicaciones con inteligencia artificial (Chat Lean SL) e inteligencia de mercado para comercio electrónico (Marketing Lean SL). El acceso al servicio se realiza mediante cuenta de usuario registrada en nuestra plataforma, alojada en servidores de Systems Lean.

Systems Lean actúa exclusivamente como proveedor tecnológico. Cada cliente mantiene la titularidad y el control de sus propios datos de negocio, conversaciones y datos de usuarios finales en su infraestructura o instancia asignada. Systems Lean no tiene acceso ni retiene de forma persistente datos personales de los usuarios finales de nuestros clientes.

3. Cuenta de Usuario y Acceso

Para acceder al servicio, usted debe crear una cuenta con información veraz y actualizada. Es su responsabilidad mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Usted es responsable de todas las actividades realizadas bajo su cuenta. Debe notificarnos de inmediato si detecta cualquier uso no autorizado de su cuenta a través de info@systemslean.com.

4. Uso Aceptable

El usuario se compromete a utilizar el servicio exclusivamente para fines legítimos y comerciales. Queda estrictamente prohibido:

• Enviar comunicaciones no solicitadas (spam) o contenido engañoso a través de la plataforma.
• Utilizar el servicio para actividades ilegales, fraudulentas o que infrinjan derechos de terceros.
• Intentar modificar, descompilar o realizar ingeniería inversa del software.
• Compartir credenciales de acceso con personas no autorizadas.
• Usar el servicio de forma que infrinja las políticas de uso de plataformas de mensajería como WhatsApp Business, Facebook o Instagram.

5. Integración con Plataformas de Terceros

Nuestros servicios pueden integrarse con plataformas de mensajería y comercio electrónico de terceros (como la API de WhatsApp Business, Facebook, Instagram, Shopify, WooCommerce u otras). El uso de dichas plataformas está sujeto a los términos y condiciones propios de cada proveedor. Systems Lean no se responsabiliza por cambios en las políticas de esas plataformas que puedan afectar el funcionamiento del servicio.

6. Propiedad Intelectual

Todo el software, diseño, documentación y contenido asociado a los servicios de Systems Lean son propiedad exclusiva de Systems Lean S.R.L. Se otorga al usuario una licencia de uso no exclusiva, no transferible y revocable durante el período de suscripción activa. Esta licencia no permite sublicenciar, vender, revender o redistribuir el servicio sin autorización escrita previa.

7. Responsabilidad sobre los Datos de Usuarios Finales

El cliente (usuario de la plataforma) es el responsable del tratamiento de los datos personales de sus propios clientes o usuarios finales. Systems Lean actúa únicamente como encargado del procesamiento técnico de dichos datos conforme a las instrucciones del cliente. El cliente garantiza haber obtenido el consentimiento necesario para el envío de comunicaciones digitales a sus contactos.

8. Limitación de Responsabilidad

Systems Lean no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de nuestros servicios. Nuestra responsabilidad total ante cualquier reclamación no excederá el monto pagado por el usuario durante los últimos 12 meses de servicio.

9. Disponibilidad del Servicio

Nos esforzamos por mantener una disponibilidad del 99%. Pueden ocurrir interrupciones programadas por mantenimiento, las cuales serán notificadas con anticipación cuando sea posible. Systems Lean no garantiza que el servicio esté libre de errores en todo momento.

10. Suspensión y Terminación

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar el acceso al servicio si se detecta incumplimiento de estos términos, uso fraudulento o actividades que pongan en riesgo la plataforma o a otros usuarios. En caso de terminación por parte del cliente, los datos del cliente estarán disponibles para descarga por un período de 30 días, tras el cual serán eliminados de forma segura.

11. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados por email con al menos 30 días de anticipación. El uso continuado del servicio después de dicho período implica la aceptación de los términos actualizados.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Honduras. Cualquier disputa que no pueda resolverse amigablemente será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de San Pedro Sula, Cortés, Honduras.

13. Contacto

Para consultas sobre estos términos o para reportar un incumplimiento: info@systemslean.com